售后政策

退换货政策

本公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起 7日内无理由退货 ,质量问题15日内包换 ,1年质保,您可与小鱼儿客服中心联系办理退换货事宜。

以下情况不予办理退换货

任何非小鱼儿科技官方渠道出售的商品,请与销售处联系办理退货业务;
对于过保商品(超过三包保修期的商品);
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
因不可抗力造成的损坏;
识别码不符。

退换货办理流程

1. 您可以通过拨打客服中心电话400-900-3787,并提交相应信息。
2. 接到您的申请后,我司会安排工作人员与您进行退换货质量确认并办理相关事宜。
3. 需要您在确认办理退换货后,一周内将货品寄到我司指定地点。我司收到货品验证无误,可办理后续手续。
4. 因质量问题发生的退换货情况,由我司承担退换货物流费用。
5. 非质量问题的退换货,由您承担寄送到我司产生的物流费用。
6. 办理退货用户,我司在收到您的货品验收无误后,一周内为您办理退款。线上支付的用户会将费用原路返还退回至您的支付账号中。

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